ใบแจ้งหนี้และการชำระเงิน
เราขอเสนอทางเลือกในการออกใบแจ้งหนี้และการชำระเงินในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน
- ร้องขอให้ชำระด้วยบัญชีการค้าใหม่เมื่อคุณชำระเงิน
- ใช้บัญชีที่มีอยู่ (ทั้งบัญชีแบบออนไลน์หรือออฟไลน์)
- ใช้บัตรเครดิต / บัตรเดบิต
หมายเหตุ: หากคุณเป็นลูกค้าทางโทรศัพท์ แฟกซ์ หรืออีเมล์อยู่แล้ว บัญชีออนไลน์ของคุณจะได้รับการเชื่อมโยงกับบัญชีแบบออฟไลน์ของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อคุณลงทะเบียน คุณต้องลงทะเบียนก่อนการเข้าสู่ระบบครั้งแรก
ร้องขอ / เชื่อมโยงกับ element14 บัญชี
- หากคุณเป็นลูกค้าเก่า หมายเลขบัญชีของคุณจะปรากฏที่นี่และจะถูกเลือกไว้แล้ว หากคุณมีบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชี จะมีเมนูเพื่อเลือกบัญชีที่คุณต้องการใช้สำหรับคำสั่งซื้อปัจจุบันของคุณ
- หากหมายเลขบัญชีของคุณไม่ปรากฏขึ้นที่นี่หรือคุณมีเฉพาะคำสั่งซื้อทางแฟกซ์/โทรศัพท์/อีเมล์เมื่อก่อนหน้านี้ คุณสามารถเลือก "เข้าร่วมบัญชีการค้าที่มีอยู่แล้ว" และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนและ/หรือทำเครื่องหมายที่อยู่และข้อมูลการชำระเงิน
- สำหรับผู้ที่เพิ่งเป็นลูกค้า คุณสามารถเลือก “ฉันไม่ต้องการบัญชีการค้า“
- ไม่ว่าคุณจะเป็นลูกค้าใหม่หรือลูกค้าเก่า คุณก็สามารถ "ขอบัญชีการค้าใหม่" หากคุณต้องการเริ่มต้นบัญชีใหม่ในเครดิตสำหรับการสั่งซื้อของคุณ คุณจะต้องป้อนที่อยู่และข้อมูลการชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อ
- หากคุณจำหมายเลขบัญชีของคุณไม่ได้ คุณสามารถเลือก "เข้าร่วมบัญชีการค้าที่มีอยู่แล้ว" และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนและ/หรือทำเครื่องหมายที่อยู่และข้อมูลการชำระเงิน
การเลือกวิธีการออกใบแจ้งหนี้
หากบัญชีของคุณสามารถสั่งซื้อด้วยบัตรเครดิต/บัตรเดบิต คุณสามารถเลือกตัวเลือกนั้นได้ หรือมิฉะนั้น ให้เลือก "บัญชีการค้า" เพื่อให้ส่งใบสั่งซื้อของคุณเรียกเก็บเงินกับบัญชีที่เลือกไว้ในเมนูก่อนหน้า
โปรดดูเงื่อนไขและข้อกำหนดสำหรับการเปิดบัญชีการค้าเป็นครั้งแรก นอกจากนี้คุณยังสามารถติดต่อเราเพื่อให้ตั้งค่าบัญชีให้ได้อีกด้วย
ส่งอีเมล์ให้ฝ่ายบริการลูกค้า: th-sales@element14.com
โทรหาฝ่ายบริการลูกค้า: (+66) 2-168-3159, 8:00am - 5:00pm, Monday - Friday
หมายเลขสามตัวด้านหลังบัตร (CV2)
ตำแหน่งของรหัสรักษาความปลอดภัย
MasterCard, Visa Card:
ดูที่ด้านหลังบัตร โปรดใส่เลข 3 ตัวสุดท้ายที่อยู่ตรงส่วนท้ายของช่องลายเซ็น
การออกใบสั่งซื้อ
ถาม: เวลาในการรอสินค้าคืออะไร
ตอบ:เมื่อมีปริมาณที่ต้องการสั่งซื้อมากจนทำให้สินค้ากำลังจะหมดสต็อก เราจะประเมินระยะเวลาในการส่งสินค้าก่อนที่จะได้รับสินค้าคงคลังเพิ่มเติมที่บริษัทผู้ผลิตมีอยู่ เพื่อดำเนินการจัดส่งให้ลูกค้าต่อไป
ถาม: การมีชิ้นส่วนในรายการค้างส่งหมายถึงอะไร
ตอบ: ในบางครั้ง ความต้องการชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์บางอย่างนั้นมีมากจนกระทั่งเกิดการขาดแคลนในทั่วทั้งวงการอุตสาหกรรม และเราไม่สามารถเก็บไว้ในคลังสินค้าได้ชั่วคราว ในสถานการณ์ดังกล่าว เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าเวลาในการรอการจัดส่งและเสนอสินค้าทดแทนหรือสินค้าที่คล้ายคลึงกันเป็นทางเลือก
ถาม: ฉันสามารถดาวน์โหลดหรือส่งตะกร้าของฉันทางอีเมล์ได้หรือไม่
ตอบ:หากคุณต้องการบันทึกตะกร้าแบบออนไลน์สำหรับการซื้อในภายหลัง คุณสามารถใช้คุณสมบัติ ตะกร้าที่บันทึก ได้
ถาม: คำสั่งซื้อแบบขั้นต่ำและแบบหลายรายการคืออะไร
ตอบ:ผลิตภัณฑ์บางอย่างเช่นตัวต้านทานหรือสายเคเบิลจะมาในแบบม้วนหรือหีบห่อตามความยาวหรือปริมาณที่ตั้งไว้ โดยจะไม่พร้อมจำหน่ายในปริมาณที่ต่ำกว่าระดับที่กำหนด เนื่องจากการบรรจุในปริมาณที่ต่ำกว่านั้นจะเป็นการสิ้นเปลืองมากเกินไป
ถาม: ฉันจะใช้รหัสบัตรกำนัลในรายการสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร
ตอบ: คุณสามารถป้อนรหัสบัตรกำนัลได้ใน หน้าตะกร้าสินค้า เมื่อคุณป้อนรหัสบัตรกำนัลที่ถูกต้อง ให้กดปุ่ม “นำไปใช้“ และตะกร้าสินค้าทั้งหมดควรจะแสดงยอดรวมส่วนลดที่อัปเดต
ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง
ถาม: ฉันจะชำระเงินจากตะกร้าที่บันทึกไว้ได้อย่างไร
ตอบ: คุณไม่สามารถชำระเงินจากหน้าตะกร้าที่บันทึกไว้ได้โดยตรง คุณต้องเพิ่มรายการจากตะกร้าที่บันทึกไว้ในตะกร้าปัจจุบันสำหรับชำระเงิน สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดไปที่หน้า ตะกร้าที่บันทึกไว้
ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง
ถาม: ฉันสามารถบันทึกตะกร้าสินค้าและทำรายการสั่งซื้อของฉันในภายหลังได้หรือไม่
ตอบ:ได้ ในตะกร้าสินค้า คุณสามารถบันทึกตะกร้าของคุณได้ด้วยการใส่ชื่อที่คุณเลือกในเขตข้อมูล บันทึกตะกร้า จากนั้นคลิก “บันทึกตะกร้า“
ถาม: ฉันสามารถพูดคุยกับบุคคลอื่นเกี่ยวกับปัญหาบนเว็บไซต์ได้หรือไม่
ตอบ:
- ลองใช้ Live Support 8:00am - 5:00pm, Monday - Friday
- ส่งอีเมล์ให้ฝ่ายบริการลูกค้า: th-sales@element14.com
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: (+66) 2-168-3159, 8:00am - 5:00pm, Monday - Friday
ถาม: บริการส่งต่อสินค้าคืออะไร
ตอบ:บริการส่งต่อสินค้าจะส่งออกการจัดส่งให้กับคุณ หากคุณกำลังส่งมอบสินค้าให้บริการส่งต่อสินค้า เราจำเป็นต้องสอบถามที่อยู่ของปลายทางสุดท้าย
ถาม: ฉันจะกำหนดเวลาคำสั่งซื้อได้หรือไม่
ตอบ:ดูที่ส่วน กำหนดเวลาคำสั่งซื้อ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ถาม: คำสั่งพิเศษและหมายเหตุการจัดส่งคืออะไร
ตอบ:คำสั่งพิเศษและหมายเหตุการจัดส่งจะช่วยให้คุณสามารถแนบข้อมูลลงในการสั่งซื้อของคุณ โดยจะปรากฏขึ้นบนการติดต่อทั้งหมดเกี่ยวกับการสั่งซื้อของคุณ ในขณะที่คุณชำระเงิน หน้าการจัดส่งจะมีเขตข้อมูลที่ชื่อ “หมายเหตุการจัดส่ง“ ให้ป้อนหมายเหตุของคุณลงในเขตข้อมูลนี้เพื่อใช้ประโยชน์จากคุณสมบัตินี้
ถาม: หมายเหตุคำสั่งซื้อคืออะไร
ตอบ:หมายเหตุคำสั่งซื้อจะช่วยให้คุณแนบข้อมูลไปกับคำสั่งซื้อเพื่อให้คุณและบริษัทของคุณใช้งานได้ โดยจะปรากฏขึ้นบนการติดต่อทั้งหมดเกี่ยวกับการสั่งซื้อของคุณ ในขณะที่คุณชำระเงิน หน้าข้อมูลการสั่งซื้อจะมีเขตข้อมูลที่ชื่อ “หมายเหตุคำสั่งซื้อ“ ให้ป้อนหมายเหตุของคุณลงในเขตข้อมูลนี้เพื่อใช้ประโยชน์จากคุณสมบัตินี้
ถาม: ฉันจะได้รับการเสนอราคาพิเศษสำหรับการสั่งซื้อในปริมาณมากหรือไม่
ตอบ:ดูที่ส่วน ใบเสนอราคา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ถาม: ฉันสามารถใส่หมายเหตุลงในตะกร้าสินค้าของฉันได้หรือไม่
ตอบ:ได้ ในตะกร้าสินค้า ให้ใช้เขตข้อมูลหมายเหตุรายการเพื่อป้อนข้อมูลที่จะช่วยเหลือคุณหรือพนักงานของคุณได้ หมายเหตุรายการจะปรากฏในใบกำกับพัสดุคำสั่งซื้อทุกใบ โปรดจำไว้ว่าหมายเหตุรายการนั้นมีไว้ให้คุณและบริษัทของคุณใช้เป็นการภายในเท่านั้น
ถาม: คุณมีข้อเสนอการจัดส่งในวันเสาร์หรือไม่
ตอบ:ในขณะนี้เราไม่มีข้อเสนอการจัดส่งในวันเสาร์ คุณสามารถดูที่ส่วน ข้อมูลการจัดส่ง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ถาม: ตะกร้าที่บันทึกไว้ของฉันจะได้รับการจัดเก็บเป็นเวลานานเท่าใด
ตอบ: เราจะจัดเก็บตะกร้าที่คุณบันทึกไว้โดยไม่จำกัดเวลา ตราบที่ยังมีการเข้าใช้งานในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ตะกร้าที่ไม่มีการเข้าใช้งานในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาจะถูกลบโดยอัตโนมัติ
ถาม: คำสั่งซื้อของฉันจะได้รับการจัดส่งเมื่อใด
ตอบ: คำสั่งซื้อของฉันจะได้รับการจัดส่งจากคลังสินค้าในวันเดียวกันกับที่คุณสั่งซื้อหรือก่อน 12pm คำสั่งซื้อหลังจากช่วงเวลาปิดรับจะได้รับการดำเนินการในวันถัดไป
ระยะเวลาในการส่งมอบคาดว่าจะเป็นวันทำการถัดไป ถ้าสินค้านี่นอยู่ในคลังสินค้าในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก แต่ถ้าสินค้ารายการสินค้าอยู่ในโกดังอื่นๆทั่วโลกอาจจะต้องใช้เวลาที่มากขึ้นสำหรับการจัดส่ง
(โปรดทราบ: ใบสั่งซื้อที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบเครดิตอาจใช้เวลาในการดำเนินการนานขึ้น)
ระยะเวลาในการส่งมอบคาดว่าจะเป็นวันทำการถัดไป ถ้าสินค้านี่นอยู่ในคลังสินค้าในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก แต่ถ้าสินค้ารายการสินค้าอยู่ในโกดังอื่นๆทั่วโลกอาจจะต้องใช้เวลาที่มากขึ้นสำหรับการจัดส่ง
(โปรดทราบ: ใบสั่งซื้อที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบเครดิตอาจใช้เวลาในการดำเนินการนานขึ้น)
ถาม: ฉันมีตัวเลือกอะไรบ้างสำหรับข้อกำหนดรายการค้างส่ง
ตอบ: สำหรับข้อกำหนดรายการค้างส่ง คุณสามารถเลือกได้จากตัวเลือกต่อไปนี้:
อนุญาตให้มีรายการค้างส่ง - เราจะจัดส่งสินค้าที่มีในสต็อกทันทีและกำหนดให้สินค้าที่หมดสต๊อกเป็นรายการค้างส่ง สินค้าในรายการค้างส่งจะได้รับการจัดส่งทันทีที่พร้อม ดังนั้นรายการสั่งซื้ออาจจะส่งถึงคุณภายในการจัดส่งครั้งเดียวหรือหลายครั้งก็ได้
จัดส่งรายการสั่งซื้อทั้งหมด – หากรายการสั่งซื้อทั้งหมดของคุณหมดสต็อก เราจะระงับคำสั่งซื้อของคุณจนกว่าสินค้าทั้งหมดจะพร้อมส่ง คำสั่งซื้อของคุณจะส่งถึงคุณภายในการจัดส่งครั้งเดียว
อนุญาตให้มีรายการค้างส่ง - เราจะจัดส่งสินค้าที่มีในสต็อกทันทีและกำหนดให้สินค้าที่หมดสต๊อกเป็นรายการค้างส่ง สินค้าในรายการค้างส่งจะได้รับการจัดส่งทันทีที่พร้อม ดังนั้นรายการสั่งซื้ออาจจะส่งถึงคุณภายในการจัดส่งครั้งเดียวหรือหลายครั้งก็ได้
จัดส่งรายการสั่งซื้อทั้งหมด – หากรายการสั่งซื้อทั้งหมดของคุณหมดสต็อก เราจะระงับคำสั่งซื้อของคุณจนกว่าสินค้าทั้งหมดจะพร้อมส่ง คำสั่งซื้อของคุณจะส่งถึงคุณภายในการจัดส่งครั้งเดียว
ถาม: ฉันจะเปิดบัญชีการค้าได้อย่างไร
ตอบ: ดูที่ส่วน บัญชีการค้า สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ถาม: หากฉันอยู่ในระหว่างการระงับเครดิต ฉันจะสามารถสั่งซื้อได้หรือไม่
ตอบ: ได้ หากบัญชีของคุณอยู่ในระหว่างการระงับเครดิตเนื่องจากเกิน "วงเงินเครดิต" คุณจะยังคงสามารถสั่งซื้อด้วยบัตรเครดิตได้ หากคุณอยู่ในระหว่างการระงับเครดิตเนื่องจาก "ยุติการสั่งซื้อ" คุณต้องติดต่อ element14 ตัวแทนฝ่ายบริการที่ 001 800658137 เบอร์โทรฟรี
ถาม: ฉันสามารถใช้อักขระใดกรอกแบบฟอร์มได้บ้าง
ตอบ: คุณสามารถใช้อักขระต่อไปนี้เพื่อกรอกแบบฟอร์ม:
- a-z, A-Z, 0-9
- เครื่องหมายวรรคตอนทั้งหมดและตัวอักษรพิเศษส่วนใหญ่ยกเว้น‘|’ และ ‘\’ (หมายเหตุ: เขตข้อมูลอย่างรหัสไปรษณีย์ หมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ จะไม่ยอมรับตัวอักษรพิเศษ)
- สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยสำหรับตัวอักขระแบบมัลติไบต์
ถาม: ฉันกำลังจะสั่งซื้อแบบออนไลน์เป็นครั้งแรก ฉันสามารถใช้บัญชีแบบเปิดของบริษัทแทนบัตรเครดิตได้หรือไม่
ตอบ: ในหน้าการลงทะเบียน ให้ป้อนรหัสลูกค้าและหมายเลขบัญชี element14 ในการออกใบสั่งซื้อของคุณในบัญชี หากคุณได้ลงทะเบียนไปแล้วโดยไม่ได้ใช้รหัสและหมายเลขบัญชี ให้ติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการเพื่อขอความช่วยเหลือ โดยโทร 001 800658137 เบอร์โทรฟรี
ถาม: ข้อมูลอ้างอิงของ ProCard คืออะไร
ตอบ: หากคุณใช้บัตรเครดิตสำหรับธุรกิจ บริษัทของคุณอาจต้องการให้คุณพิมพ์รหัสในเขตข้อมูล ข้อมูลอ้างอิงของ ProCard เพื่อให้บริษัทของคุณตรวจสอบได้ ข้อความที่พิมพ์ในเขตข้อมูล ข้อมูลอ้างอิงของ ProCard จะปรากฏบนใบแจ้งยอดการใช้บัตรเครดิตของคุณด้วย คุณสามารถเลือกที่จะป้อนหรือไม่ป้อนข้อมูลอ้างอิงของ ProCard ก็ได้ เนื่องจากข้อมูลนี้ไม่จำเป็นในการดำเนินการกับคำสั่งซื้อ
ถาม: ฉันจะได้รับราคาส่งเสริมการขายเมื่อฉันสั่งซื้อทางออนไลน์หรือไม่
ตอบ: ราคาที่คุณพบในเว็บไซต์ element14 จะมีผลต่อผลิตภัณฑ์ที่กำลังลดราคาหรือการส่งเสริมการขาย
ซึ่งจะเป็นผลิตภัณฑ์ส่วนน้อย อย่างไรก็ตามเราไม่สามารถให้ส่วนลดได้ เนื่องจากของข้อตกลงแฟรนไชส์ที่ทำไว้กับผู้ผลิต ราคาส่งเสริมการขายจะไม่นำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว คุณจะเห็นเฉพาะราคามาตรฐาน
ไม่สามารถใช้ส่วนลดต่างๆ ร่วมกันได้ หากคุณได้รับส่วนลดการส่งเสริมการขาย คุณจะไม่ได้รับส่วนลดอื่นๆ เช่นข้อตกลงการบริการสำหรับองค์กร หรือส่วนลดเฉพาะเว็บไซต์ ส่วนลดที่ต่างกันจะมีผลโดยขึ้นอยู่กับข้อตกลงของบริษัทของคุณกับ element14
ซึ่งจะเป็นผลิตภัณฑ์ส่วนน้อย อย่างไรก็ตามเราไม่สามารถให้ส่วนลดได้ เนื่องจากของข้อตกลงแฟรนไชส์ที่ทำไว้กับผู้ผลิต ราคาส่งเสริมการขายจะไม่นำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว คุณจะเห็นเฉพาะราคามาตรฐาน
ไม่สามารถใช้ส่วนลดต่างๆ ร่วมกันได้ หากคุณได้รับส่วนลดการส่งเสริมการขาย คุณจะไม่ได้รับส่วนลดอื่นๆ เช่นข้อตกลงการบริการสำหรับองค์กร หรือส่วนลดเฉพาะเว็บไซต์ ส่วนลดที่ต่างกันจะมีผลโดยขึ้นอยู่กับข้อตกลงของบริษัทของคุณกับ element14
ถาม: ฉันจะดูราคาข้อตกลงการบริการได้อย่างไร
ตอบ: หากต้องการดูราคาตามข้อตกลงการบริการของคุณ คุณจะต้องเป็นลูกค้าที่ลงทะเบียนไว้และต้องเข้าสู่ระบบ ราคาข้อตกลงของคุณจะปรากฏในผลการค้นหาและในตะกร้าสินค้า หากคุณไม่เห็นราคาข้อตกลงของคุณ โปรดโทร 001 800658137 เบอร์โทรฟรี เพื่อติดต่อกับตัวแทนฝ่ายบริการ
ถาม: ฉันไม่พบบัตรที่ฉันเพิ่มเข้าไปสำหรับการทำรายการสั่งซื้อในอนาคตในหน้าดำเนินการชำระเงินหรือในบัญชีของฉัน
ตอบ: เราไม่อนุญาตให้บันทึกบัตรที่ถูกปฏิเสธในการใช้งานครั้งแรก ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณจำเป็นจะต้องป้อนข้อมูลบัตรและทำการบันทึกบัตรอีกครั้ง สามารถดำเนินการได้ในระหว่างการทำรายการสั่งซื้อครั้งถัดไป หรือในบัญชีของฉัน
บริษัทบางแห่งอนุญาตให้ผู้ซื้อสามารถใช้บัตรใบเดียวกันในการซื้อหลายครั้งได้ หากผู้ใช้ก่อนหน้าลบสิทธิ์ในการบันทึกบัตร เราจะไม่สามารถบันทึกบัตรใบดังกล่าวได้อีกต่อไป ป้อนข้อมูลบัตรอีกครั้ง และเลือกบันทึกบัตรสำหรับการใช้งานในอนาคต
บริษัทบางแห่งอนุญาตให้ผู้ซื้อสามารถใช้บัตรใบเดียวกันในการซื้อหลายครั้งได้ หากผู้ใช้ก่อนหน้าลบสิทธิ์ในการบันทึกบัตร เราจะไม่สามารถบันทึกบัตรใบดังกล่าวได้อีกต่อไป ป้อนข้อมูลบัตรอีกครั้ง และเลือกบันทึกบัตรสำหรับการใช้งานในอนาคต