คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

โปรดไปที่แบบฟอร์มคำร้องส่งคืนผลิตภัณฑ์ออนไลน์ของเรา เพื่อขอหมายเลขการอนุมัติการส่งคืนสินค้า (RMA) คุณจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเตรียมแพ็คเกจสำหรับการส่งคืนเมื่อคุณได้รับ RMA

ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง

• แบบฟอร์มคำขอส่งคืนผลิตภัณฑ์

เมื่อมีปริมาณที่ต้องการสั่งซื้อมากจนทำให้สินค้ากำลังจะหมดสต็อก เราจะประเมินระยะเวลาในการส่งสินค้าก่อนที่จะได้รับสินค้าคงคลังเพิ่มเติมที่บริษัทผู้ผลิตมีอยู่ เพื่อดำเนินการจัดส่งให้ลูกค้าต่อไป

ในบางครั้ง ความต้องการชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์บางอย่างนั้นมีมากจนกระทั่งเกิดการขาดแคลนในทั่วทั้งวงการอุตสาหกรรม และเราไม่สามารถเก็บไว้ในคลังสินค้าได้ชั่วคราว ในสถานการณ์ดังกล่าว เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าเวลาในการรอการจัดส่งและเสนอสินค้าทดแทนหรือสินค้าที่คล้ายคลึงกันเป็นทางเลือก

หากคุณต้องการบันทึกตะกร้าแบบออนไลน์สำหรับการซื้อในภายหลัง คุณสามารถใช้คุณสมบัติ ตะกร้าที่บันทึก ได้

ผลิตภัณฑ์บางอย่างเช่นตัวต้านทานหรือสายเคเบิลจะมาในแบบม้วนหรือหีบห่อตามความยาวหรือปริมาณที่ตั้งไว้ โดยจะไม่พร้อมจำหน่ายในปริมาณที่ต่ำกว่าระดับที่กำหนด เนื่องจากการบรรจุในปริมาณที่ต่ำกว่านั้นจะเป็นการสิ้นเปลืองมากเกินไป

คุณสามารถป้อนรหัสบัตรกำนัลได้ใน หน้าตะกร้าสินค้า เมื่อคุณป้อนรหัสบัตรกำนัลที่ถูกต้อง ให้กดปุ่ม “นำไปใช้“ และตะกร้าสินค้าทั้งหมดควรจะแสดงยอดรวมส่วนลดที่อัปเดต

ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง

• ใบสำคัญจ่าย

คุณไม่สามารถชำระเงินจากหน้าตะกร้าที่บันทึกไว้ได้โดยตรง คุณต้องเพิ่มรายการจากตะกร้าที่บันทึกไว้ในตะกร้าปัจจุบันสำหรับชำระเงิน สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดไปที่หน้า ตะกร้าที่บันทึกไว้

ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง

• ตะกร้าที่บันทึกไว้

ได้ ในตะกร้าสินค้า คุณสามารถบันทึกตะกร้าของคุณได้ด้วยการใส่ชื่อที่คุณเลือกในเขตข้อมูล บันทึกตะกร้า จากนั้นคลิก “บันทึกตะกร้า“

• ลองใช้ Live Support 08.00-17.00น. วันจันทร์-ศุกร์
• ส่งอีเมล์ให้ฝ่ายบริการลูกค้า: th-sales@element14.com
• ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: 001 800658137, 08.00-17.00น. วันจันทร์-ศุกร์

บริการส่งต่อสินค้าจะส่งออกการจัดส่งให้กับคุณ หากคุณกำลังส่งมอบสินค้าให้บริการส่งต่อสินค้า เราจำเป็นต้องสอบถามที่อยู่ของปลายทางสุดท้าย

ดูที่ส่วน กำหนดเวลาคำสั่งซื้อ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

คำสั่งพิเศษและหมายเหตุการจัดส่งจะช่วยให้คุณสามารถแนบข้อมูลลงในการสั่งซื้อของคุณ โดยจะปรากฏขึ้นบนการติดต่อทั้งหมดเกี่ยวกับการสั่งซื้อของคุณ ในขณะที่คุณชำระเงิน หน้าการจัดส่งจะมีเขตข้อมูลที่ชื่อ “หมายเหตุการจัดส่ง“ ให้ป้อนหมายเหตุของคุณลงในเขตข้อมูลนี้เพื่อใช้ประโยชน์จากคุณสมบัตินี้

หมายเหตุคำสั่งซื้อจะช่วยให้คุณแนบข้อมูลไปกับคำสั่งซื้อเพื่อให้คุณและบริษัทของคุณใช้งานได้ โดยจะปรากฏขึ้นบนการติดต่อทั้งหมดเกี่ยวกับการสั่งซื้อของคุณ ในขณะที่คุณชำระเงิน หน้าข้อมูลการสั่งซื้อจะมีเขตข้อมูลที่ชื่อ “หมายเหตุคำสั่งซื้อ“ ให้ป้อนหมายเหตุของคุณลงในเขตข้อมูลนี้เพื่อใช้ประโยชน์จากคุณสมบัตินี้

ดูที่ส่วน ใบเสนอราคา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ได้ ในตะกร้าสินค้า ให้ใช้เขตข้อมูลหมายเหตุรายการเพื่อป้อนข้อมูลที่จะช่วยเหลือคุณหรือพนักงานของคุณได้ หมายเหตุรายการจะปรากฏในใบกำกับพัสดุคำสั่งซื้อทุกใบ โปรดจำไว้ว่าหมายเหตุรายการนั้นมีไว้ให้คุณและบริษัทของคุณใช้เป็นการภายในเท่านั้น

ในขณะนี้เราไม่มีข้อเสนอการจัดส่งในวันเสาร์ คุณสามารถดูที่ส่วน ข้อมูลการจัดส่ง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

เราจะจัดเก็บตะกร้าที่คุณบันทึกไว้โดยไม่จำกัดเวลา ตราบที่ยังมีการเข้าใช้งานในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ตะกร้าที่ไม่มีการเข้าใช้งานในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาจะถูกลบโดยอัตโนมัติ

คำสั่งซื้อของฉันจะได้รับการจัดส่งจากคลังสินค้าในวันเดียวกันกับที่คุณสั่งซื้อหรือก่อน 12pm คำสั่งซื้อหลังจากช่วงเวลาปิดรับจะได้รับการดำเนินการในวันถัดไป

ระยะเวลาในการส่งมอบคาดว่าจะเป็นวันทำการถัดไป ถ้าสินค้านี่นอยู่ในคลังสินค้าในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก แต่ถ้าสินค้ารายการสินค้าอยู่ในโกดังอื่นๆทั่วโลกอาจจะต้องใช้เวลาที่มากขึ้นสำหรับการจัดส่ง

(โปรดทราบ: ใบสั่งซื้อที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบเครดิตอาจใช้เวลาในการดำเนินการนานขึ้น)

สำหรับข้อกำหนดรายการค้างส่ง คุณสามารถเลือกได้จากตัวเลือกต่อไปนี้:

อนุญาตให้มีรายการค้างส่ง - เราจะจัดส่งสินค้าที่มีในสต็อกทันทีและกำหนดให้สินค้าที่หมดสต๊อกเป็นรายการค้างส่ง สินค้าในรายการค้างส่งจะได้รับการจัดส่งทันทีที่พร้อม ดังนั้นรายการสั่งซื้ออาจจะส่งถึงคุณภายในการจัดส่งครั้งเดียวหรือหลายครั้งก็ได้

จัดส่งรายการสั่งซื้อทั้งหมด – หากรายการสั่งซื้อทั้งหมดของคุณหมดสต็อก เราจะระงับคำสั่งซื้อของคุณจนกว่าสินค้าทั้งหมดจะพร้อมส่ง คำสั่งซื้อของคุณจะส่งถึงคุณภายในการจัดส่งครั้งเดียว

ดูที่ส่วน บัญชีการค้า สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ได้ หากบัญชีของคุณอยู่ในระหว่างการระงับเครดิตเนื่องจากเกิน "วงเงินเครดิต" คุณจะยังคงสามารถสั่งซื้อด้วยบัตรเครดิตได้ หากคุณอยู่ในระหว่างการระงับเครดิตเนื่องจาก "ยุติการสั่งซื้อ" คุณต้องติดต่อ element14 ตัวแทนฝ่ายบริการที่ 001 800658137 เบอร์โทรฟรี

คุณสามารถใช้อักขระต่อไปนี้เพื่อกรอกแบบฟอร์ม:

• a-z, A-Z, 0-9
• เครื่องหมายวรรคตอนทั้งหมดและตัวอักษรพิเศษส่วนใหญ่ยกเว้น‘|’ และ ‘\’ (หมายเหตุ: เขตข้อมูลอย่างรหัสไปรษณีย์ หมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ จะไม่ยอมรับตัวอักษรพิเศษ)
• สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยสำหรับตัวอักขระแบบมัลติไบต์

ในหน้าการลงทะเบียน ให้ป้อนรหัสลูกค้าและหมายเลขบัญชี element14 ในการออกใบสั่งซื้อของคุณในบัญชี หากคุณได้ลงทะเบียนไปแล้วโดยไม่ได้ใช้รหัสและหมายเลขบัญชี ให้ติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการเพื่อขอความช่วยเหลือ โดยโทร 001 800658137 เบอร์โทรฟรี

หากคุณใช้บัตรเครดิตสำหรับธุรกิจ บริษัทของคุณอาจต้องการให้คุณพิมพ์รหัสในเขตข้อมูล ข้อมูลอ้างอิงของ ProCard เพื่อให้บริษัทของคุณตรวจสอบได้ ข้อความที่พิมพ์ในเขตข้อมูล ข้อมูลอ้างอิงของ ProCard จะปรากฏบนใบแจ้งยอดการใช้บัตรเครดิตของคุณด้วย คุณสามารถเลือกที่จะป้อนหรือไม่ป้อนข้อมูลอ้างอิงของ ProCard ก็ได้ เนื่องจากข้อมูลนี้ไม่จำเป็นในการดำเนินการกับคำสั่งซื้อ

ราคาที่คุณพบในเว็บไซต์ element14 จะมีผลต่อผลิตภัณฑ์ที่กำลังลดราคาหรือการส่งเสริมการขาย

ซึ่งจะเป็นผลิตภัณฑ์ส่วนน้อย อย่างไรก็ตามเราไม่สามารถให้ส่วนลดได้ เนื่องจากของข้อตกลงแฟรนไชส์ที่ทำไว้กับผู้ผลิต ราคาส่งเสริมการขายจะไม่นำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว คุณจะเห็นเฉพาะราคามาตรฐาน

ไม่สามารถใช้ส่วนลดต่างๆ ร่วมกันได้ หากคุณได้รับส่วนลดการส่งเสริมการขาย คุณจะไม่ได้รับส่วนลดอื่นๆ เช่นข้อตกลงการบริการสำหรับองค์กร หรือส่วนลดเฉพาะเว็บไซต์ ส่วนลดที่ต่างกันจะมีผลโดยขึ้นอยู่กับข้อตกลงของบริษัทของคุณกับ element14

• Try our live support 24 hours a day, Monday - Friday
• Email technical support: techsales@farnell.co.uk
• Call technical support: +44 3447 11 11 22, 08:00-17:00, Monday - Friday

• Try our live support 24 hours a day, Monday - Friday
• Email technical support: techsales@farnell.co.uk
• Call technical support: +44 3447 11 11 22, 08:00-17:00, Monday - Friday

Even if the product you need isn't listed in our search results, most likely we can get it. Use our live support and chat with a product technical specialist.

If the product you need isn't listed in our search results, most likely we can get it. Use our Live Technical Support and chat with a product technical specialist.

For the latest information please visit our dedicated Raspberry Pi FAQ section on community

See the Pricing and Availability section for more information.

• An exact alternative is functionally identical (same form, fit and function) but has a different unit of measure from the same manufacturer.
• An upgrade alternative is a product that has been improved by the same manufacturer.
• A suggested alternative is a product that is functionally similar with similar form and fit.

See the Searching for Products section for more information.

Simply type the product attributes alongside the product you need in the search box. For example, if you're searching for a capacitor with a capacitance of 100pF, type “100pF capacitor” into the search box and click “Search”. The search results will then return all products relevant to the words you have typed in. Other product attributes can then be selected to narrow your results further.

Extended Range Items are items that ship from our Newark warehouse located in the US. Items delivered from the US will arrive within 3-4 working days. There may be a one time additional delivery charge which will be displayed in your basket. Ticking the box will exclude these items from appearing in your search results.

On the search results page, you can select products for a side-by-side comparison to help aid your decision making. Simply use the “tick boxes” to check the products you want to compare and then click “Compare”. You can also select products for comparison from different search results screens by following these steps:

• Select your first order code or series of order codes on the first results page
• Click “Compare”
• On the compare screen, click the browser back button to go back to the previous results page
• Go to your second page of results
• Select the order code or series of order codes
• Click “Compare”
• These order codes will be added to the “Compare” screen for easy side-by-side comparison.

See the RoHS / Legislation section for more information.

For the latest information please visit our dedicated Raspberry Pi FAQ section on community

ลืมรหัสผ่าน

หากลืมรหัสผ่าน คุณสามารถ ร้องขอให้รีเซ็ตรหัสผ่าน ได้ง่ายๆ

เปลี่ยนรหัสผ่าน

หากคุณจำรหัสผ่านปัจจุบันของคุณได้ เพียง เข้าสู่ระบบ และไปที่หน้า บัญชีของฉัน: เปลี่ยนรหัสผ่าน และทำตามคำแนะนำที่ปรากฏขึ้น

ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง

• เปลี่ยนรหัสผ่าน
• รีเซ็ตรหัสผ่าน
• ลืมชื่อผู้ใช้
• บัญชีของฉัน

หากคุณลืมชื่อผู้ใช้ของคุณ คุณสามารถ ร้องขอชื่อผู้ใช้ของคุณ ให้ส่งไปยังอีเมล์ที่อยู่ในโปรไฟล์ของคุณ

ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง

• ลืมชื่อผู้ใช้
• เปลี่ยนรหัสผ่าน
• รีเซ็ตรหัสผ่าน
• บัญชีของฉัน

คุณสามารถส่งคำร้องขอเพื่ออัปเดตที่อยู่ใบแจ้งหนี้ของคุณโดยการ เข้าสู่ระบบ และไปยัง สมุดที่อยู่ ของคุณ เลือกที่อยู่ที่คุณใช้ในการเปิดบัญชีครั้งแรกกับเราและอัปเดตข้อมูล เมื่อคุณส่งแบบฟอร์ม ทีมสนับสนุนของเราจะได้รับการแจ้งเตือนเพื่อตรวจสอบที่อยู่และจะทำการอัปเดตในระบบธุรกิจของเรา

ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง

• สมุดที่อยู่
• เข้าสู่ระบบ

คุณสามารถร้องขอบัญชีการค้าได้ เมื่อคุณลงทะเบียนและออกใบสั่งซื้อครั้งแรกบนไซต์นี้  

หมายเหตุ: การสั่งซื้ออาจเกิดความล่าช้าในขณะที่ดำเนินการตรวจสอบเครดิตเครดิตสำหรับธุรกิจ

นอกจากนี้คุณยังสามารถติดต่อเราเพื่อให้ตั้งค่าบัญชีให้ได้อีกด้วย

• ส่งอีเมล์ให้ฝ่ายบริการลูกค้า: th-sales@element14.com
• โทรหาฝ่ายบริการลูกค้า: 001 800658137, 08.00-17.00น. วันจันทร์-ศุกร์

ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง

• ลงทะเบียน

หมายเลขบัญชีของคุณไม่ได้ให้สิทธิ์การเข้าใช้งานบัญชีเว็บแก่คุณโดยอัตโนมัติ คุณจำเป็นต้องสร้างขึ้นใหม่ด้วยการลงทะเบียนออนไลน์ การลงทะเบียนนั้นรวดเร็วและง่ายมาก และเมื่อเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณจะสามารถออกใบสั่งซื้อออนไลน์ได้อย่างอิสระ ในการลงทะเบียน คุณจะได้รับการร้องขอให้ระบุรายละเอียดเล็กน้อยและเลือกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณซึ่งจะคีย์เฉพาะของคุณสำหรับการเข้าใช้งานเว็บไซต์ บัญชีเว็บของคุณจะช่วยให้คุณสามารถอัปเดตรายละเอียดของคุณแบบออนไลน์ ซึ่งรวมถึงหมายเลขบัญชีและข้อกำหนดต่างๆ ของคุณ

คุณสามารถใช้ตัวอักษรพิเศษต่อไปนี้เพื่อกรอกแบบฟอร์ม:

• a-z  A-Z  0-9
• เครื่องหมายวรรคตอนทั้งหมดและตัวอักษรพิเศษส่วนใหญ่ยกเว้น ‘|’ ‘,’ (เครื่องหมายจุลภาค) & ‘\’ (หมายเหตุ: ฟิลด์อย่างรหัสไปรษณีย์ หมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ จะไม่ยอมรับตัวอักษรพิเศษ)

โปรดดูที่ ส่วนการจัดซื้อและจัดจ้าง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

iBuy คือเครื่องมือออนไลน์ที่รวมอยู่ในเว็บไซต์ element14 ซึ่งช่วยให้กระบวนการจัดซื้อเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นับตั้งแต่เลือกผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงการอนุมัติ และการสั่งซื้อ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ส่วน iBuy