คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

รับการบริการสนับสนุนทางเทคนิคเพิ่มเติม

รับคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

การดูและเปลี่ยนคำสั่งซื้อ

ถาม: ใบสั่งซื้อของฉันจะอยู่ที่ไหน
ตอบ: คุณสามารถดูใบสั่งซื้อล่าสุดได้ในหน้า สถานะและการติดตามคำสั่งซื้อ อาจมีบางครั้งที่ใบสั่งซื้อที่เพิ่งออกอาจไม่ปรากฏขึ้นในทันทีจนกว่าการคำร้องขอการสั่งซื้อจะได้รับการดำเนินการจากระบบธุรกิจของเราโดยสมบูรณ์ หากมีปัญหาเกิดขึ้นกับการสั่งซื้อ โดยทั่วไปแล้วคุณจะได้รับการติดต่อจากทีมบริการลูกค้าของเรา

ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง

ถาม:ฉันสามารถพูดคุยกับบุคคลอื่นเกี่ยวกับใบสั่งซื้อที่ฉันออกไว้ได้หรือไม่
ตอบ:
  • โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าที่ 001 800658137 เบอร์โทรฟรี, 8:00am - 5:00pm, Monday - Friday
  • ส่งอีเมล์ให้ทีมบริการลูกค้า: th-sales@element14.com
ถาม:ฉันจะติดตามใบสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร
ตอบ: เพียง เข้าสู่ระบบ และไปที่ส่วน สถานะและการติดตามคำสั่งซื้อ ภายใต้ บัญชีของฉัน ใบสั่งซื้อล่าสุดจะแสดงไว้ที่ลำดับแรก

ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง

ถาม:ฉันควรทำอย่างไรหากผลิตภัณฑ์ได้รับความเสียหายในระหว่างการจัดส่ง
ตอบ: สินค้าของเราจะได้รับการบรรจุเพื่อจัดส่งอย่างระมัดระวังในศูนย์กระจายสินค้า อย่างไรก็ตามเราตระหนักดีว่าการจัดส่งอาจเกิดความเสียหายได้ แม้จะมีการระวังไว้แล้ว หากมีความเสียหายเกิดขึ้น โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราได้ที่ 001 800658137 เบอร์โทรฟรี หรือส่งอีเมล์หาเราที่ th-sales@element14.com
ถาม:ฉันสามารถยกเลิกการสั่งซื้อได้หรือไม่
ตอบ:เพื่อให้ขั้นตอนการสั่งซื้อเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ จึงไม่สามารถระงับการจัดส่งสินค้าที่ออกใบสั่งซื้อแล้วได้

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่ 001 800658137 เบอร์โทรฟรี, 8:00am - 5:00pm, Monday - Friday เพื่อดูว่าสามารถยกเลิกได้หรือไม่
ถาม:ฉันจะขอสำเนาใบแจ้งหนี้ได้อย่างไร
ตอบ: หากคุณต้องการให้เราส่งสำเนาแบบกระดาษให้ โปรดไปที่ แบบฟอร์มการขอใบแจ้งหนี้ และทำตามคำแนะนำที่ปรากฏขึ้น

ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง

ถาม:ฉันจะเร่งการสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร
ตอบ:เพื่อให้ขั้นตอนการสั่งซื้อเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ จึงไม่สามารถเร่งการจัดส่งสินค้าที่ออกใบสั่งซื้อแล้วได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่ 001 800658137 เบอร์โทรฟรี, 8:00am - 5:00pm, Monday - Friday เพื่อดูว่าสามารถเร่งได้หรือไม่

 

การส่งคืนผลิตภัณฑ์

ถาม: ฉันจะส่งคืนผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร
ตอบ: โปรดไปที่แบบฟอร์มคำร้องส่งคืนผลิตภัณฑ์ออนไลน์ของเรา เพื่อขอหมายเลขการอนุมัติการส่งคืนสินค้า (RMA) คุณจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเตรียมแพ็คเกจสำหรับการส่งคืนเมื่อคุณได้รับ RMA

ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง

 

การออกใบสั่งซื้อ

ถาม: เวลาในการรอสินค้าคืออะไร
ตอบ:เมื่อมีปริมาณที่ต้องการสั่งซื้อมากจนทำให้สินค้ากำลังจะหมดสต็อก เราจะประเมินระยะเวลาในการส่งสินค้าก่อนที่จะได้รับสินค้าคงคลังเพิ่มเติมที่บริษัทผู้ผลิตมีอยู่ เพื่อดำเนินการจัดส่งให้ลูกค้าต่อไป
ถาม: การมีชิ้นส่วนในรายการค้างส่งหมายถึงอะไร
ตอบ: ในบางครั้ง ความต้องการชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์บางอย่างนั้นมีมากจนกระทั่งเกิดการขาดแคลนในทั่วทั้งวงการอุตสาหกรรม และเราไม่สามารถเก็บไว้ในคลังสินค้าได้ชั่วคราว ในสถานการณ์ดังกล่าว เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าเวลาในการรอการจัดส่งและเสนอสินค้าทดแทนหรือสินค้าที่คล้ายคลึงกันเป็นทางเลือก
ถาม: ฉันสามารถดาวน์โหลดหรือส่งตะกร้าของฉันทางอีเมล์ได้หรือไม่
ตอบ:หากคุณต้องการบันทึกตะกร้าแบบออนไลน์สำหรับการซื้อในภายหลัง คุณสามารถใช้คุณสมบัติ ตะกร้าที่บันทึก ได้
ถาม: คำสั่งซื้อแบบขั้นต่ำและแบบหลายรายการคืออะไร
ตอบ:ผลิตภัณฑ์บางอย่างเช่นตัวต้านทานหรือสายเคเบิลจะมาในแบบม้วนหรือหีบห่อตามความยาวหรือปริมาณที่ตั้งไว้ โดยจะไม่พร้อมจำหน่ายในปริมาณที่ต่ำกว่าระดับที่กำหนด เนื่องจากการบรรจุในปริมาณที่ต่ำกว่านั้นจะเป็นการสิ้นเปลืองมากเกินไป
ถาม: ฉันจะใช้รหัสบัตรกำนัลในรายการสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร
ตอบ: คุณสามารถป้อนรหัสบัตรกำนัลได้ใน หน้าตะกร้าสินค้า เมื่อคุณป้อนรหัสบัตรกำนัลที่ถูกต้อง ให้กดปุ่ม “นำไปใช้“ และตะกร้าสินค้าทั้งหมดควรจะแสดงยอดรวมส่วนลดที่อัปเดต

ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง

ถาม: ฉันจะชำระเงินจากตะกร้าที่บันทึกไว้ได้อย่างไร
ตอบ: คุณไม่สามารถชำระเงินจากหน้าตะกร้าที่บันทึกไว้ได้โดยตรง คุณต้องเพิ่มรายการจากตะกร้าที่บันทึกไว้ในตะกร้าปัจจุบันสำหรับชำระเงิน สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดไปที่หน้า ตะกร้าที่บันทึกไว้

ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง

ถาม: ฉันสามารถบันทึกตะกร้าสินค้าและทำรายการสั่งซื้อของฉันในภายหลังได้หรือไม่
ตอบ:ได้ ในตะกร้าสินค้า คุณสามารถบันทึกตะกร้าของคุณได้ด้วยการใส่ชื่อที่คุณเลือกในเขตข้อมูล บันทึกตะกร้า จากนั้นคลิก “บันทึกตะกร้า“
ถาม: ฉันสามารถพูดคุยกับบุคคลอื่นเกี่ยวกับปัญหาบนเว็บไซต์ได้หรือไม่
ตอบ:
  • ลองใช้
    Live Support 8:00am - 5:00pm, Monday - Friday
  • ส่งอีเมล์ให้ฝ่ายบริการลูกค้า: th-sales@element14.com
  • ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: 001 800658137 เบอร์โทรฟรี, 8:00am - 5:00pm, Monday - Friday
ถาม: บริการส่งต่อสินค้าคืออะไร
ตอบ:บริการส่งต่อสินค้าจะส่งออกการจัดส่งให้กับคุณ หากคุณกำลังส่งมอบสินค้าให้บริการส่งต่อสินค้า เราจำเป็นต้องสอบถามที่อยู่ของปลายทางสุดท้าย
ถาม: ฉันจะกำหนดเวลาคำสั่งซื้อได้หรือไม่
ตอบ:ดูที่ส่วน กำหนดเวลาคำสั่งซื้อ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ถาม: คำสั่งพิเศษและหมายเหตุการจัดส่งคืออะไร
ตอบ:คำสั่งพิเศษและหมายเหตุการจัดส่งจะช่วยให้คุณสามารถแนบข้อมูลลงในการสั่งซื้อของคุณ โดยจะปรากฏขึ้นบนการติดต่อทั้งหมดเกี่ยวกับการสั่งซื้อของคุณ ในขณะที่คุณชำระเงิน หน้าการจัดส่งจะมีเขตข้อมูลที่ชื่อ “หมายเหตุการจัดส่ง“ ให้ป้อนหมายเหตุของคุณลงในเขตข้อมูลนี้เพื่อใช้ประโยชน์จากคุณสมบัตินี้
ถาม: หมายเหตุคำสั่งซื้อคืออะไร
ตอบ:หมายเหตุคำสั่งซื้อจะช่วยให้คุณแนบข้อมูลไปกับคำสั่งซื้อเพื่อให้คุณและบริษัทของคุณใช้งานได้ โดยจะปรากฏขึ้นบนการติดต่อทั้งหมดเกี่ยวกับการสั่งซื้อของคุณ ในขณะที่คุณชำระเงิน หน้าข้อมูลการสั่งซื้อจะมีเขตข้อมูลที่ชื่อ “หมายเหตุคำสั่งซื้อ“ ให้ป้อนหมายเหตุของคุณลงในเขตข้อมูลนี้เพื่อใช้ประโยชน์จากคุณสมบัตินี้
ถาม: ฉันจะได้รับการเสนอราคาพิเศษสำหรับการสั่งซื้อในปริมาณมากหรือไม่
ตอบ:ดูที่ส่วน ใบเสนอราคา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ถาม: ฉันสามารถใส่หมายเหตุลงในตะกร้าสินค้าของฉันได้หรือไม่
ตอบ:ได้ ในตะกร้าสินค้า ให้ใช้เขตข้อมูลหมายเหตุรายการเพื่อป้อนข้อมูลที่จะช่วยเหลือคุณหรือพนักงานของคุณได้ หมายเหตุรายการจะปรากฏในใบกำกับพัสดุคำสั่งซื้อทุกใบ โปรดจำไว้ว่าหมายเหตุรายการนั้นมีไว้ให้คุณและบริษัทของคุณใช้เป็นการภายในเท่านั้น
ถาม: คุณมีข้อเสนอการจัดส่งในวันเสาร์หรือไม่
ตอบ:ในขณะนี้เราไม่มีข้อเสนอการจัดส่งในวันเสาร์ คุณสามารถดูที่ส่วน ข้อมูลการจัดส่ง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ถาม: ตะกร้าที่บันทึกไว้ของฉันจะได้รับการจัดเก็บเป็นเวลานานเท่าใด
ตอบ: เราจะจัดเก็บตะกร้าที่คุณบันทึกไว้โดยไม่จำกัดเวลา ตราบที่ยังมีการเข้าใช้งานในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ตะกร้าที่ไม่มีการเข้าใช้งานในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาจะถูกลบโดยอัตโนมัติ
ถาม: คำสั่งซื้อของฉันจะได้รับการจัดส่งเมื่อใด
ตอบ: คำสั่งซื้อของฉันจะได้รับการจัดส่งจากคลังสินค้าในวันเดียวกันกับที่คุณสั่งซื้อหรือก่อน 12pm คำสั่งซื้อหลังจากช่วงเวลาปิดรับจะได้รับการดำเนินการในวันถัดไป

ระยะเวลาในการส่งมอบคาดว่าจะเป็นวันทำการถัดไป ถ้าสินค้านี่นอยู่ในคลังสินค้าในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก แต่ถ้าสินค้ารายการสินค้าอยู่ในโกดังอื่นๆทั่วโลกอาจจะต้องใช้เวลาที่มากขึ้นสำหรับการจัดส่ง

(โปรดทราบ: ใบสั่งซื้อที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบเครดิตอาจใช้เวลาในการดำเนินการนานขึ้น)
ถาม: ฉันมีตัวเลือกอะไรบ้างสำหรับข้อกำหนดรายการค้างส่ง
ตอบ: สำหรับข้อกำหนดรายการค้างส่ง คุณสามารถเลือกได้จากตัวเลือกต่อไปนี้:
อนุญาตให้มีรายการค้างส่ง - เราจะจัดส่งสินค้าที่มีในสต็อกทันทีและกำหนดให้สินค้าที่หมดสต๊อกเป็นรายการค้างส่ง สินค้าในรายการค้างส่งจะได้รับการจัดส่งทันทีที่พร้อม ดังนั้นรายการสั่งซื้ออาจจะส่งถึงคุณภายในการจัดส่งครั้งเดียวหรือหลายครั้งก็ได้
จัดส่งรายการสั่งซื้อทั้งหมด – หากรายการสั่งซื้อทั้งหมดของคุณหมดสต็อก เราจะระงับคำสั่งซื้อของคุณจนกว่าสินค้าทั้งหมดจะพร้อมส่ง คำสั่งซื้อของคุณจะส่งถึงคุณภายในการจัดส่งครั้งเดียว
ถาม: ฉันจะเปิดบัญชีการค้าได้อย่างไร
ตอบ: ดูที่ส่วน บัญชีการค้า สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ถาม: หากฉันอยู่ในระหว่างการระงับเครดิต ฉันจะสามารถสั่งซื้อได้หรือไม่
ตอบ: ได้ หากบัญชีของคุณอยู่ในระหว่างการระงับเครดิตเนื่องจากเกิน "วงเงินเครดิต" คุณจะยังคงสามารถสั่งซื้อด้วยบัตรเครดิตได้ หากคุณอยู่ในระหว่างการระงับเครดิตเนื่องจาก "ยุติการสั่งซื้อ" คุณต้องติดต่อ element14 ตัวแทนฝ่ายบริการที่ 001 800658137 เบอร์โทรฟรี
ถาม: ฉันสามารถใช้อักขระใดกรอกแบบฟอร์มได้บ้าง
ตอบ: คุณสามารถใช้อักขระต่อไปนี้เพื่อกรอกแบบฟอร์ม:
  • a-z, A-Z, 0-9
  • เครื่องหมายวรรคตอนทั้งหมดและตัวอักษรพิเศษส่วนใหญ่ยกเว้น‘|’ และ ‘\’ (หมายเหตุ: เขตข้อมูลอย่างรหัสไปรษณีย์ หมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ จะไม่ยอมรับตัวอักษรพิเศษ)
  • สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยสำหรับตัวอักขระแบบมัลติไบต์
ถาม: ฉันกำลังจะสั่งซื้อแบบออนไลน์เป็นครั้งแรก ฉันสามารถใช้บัญชีแบบเปิดของบริษัทแทนบัตรเครดิตได้หรือไม่
ตอบ: ในหน้าการลงทะเบียน ให้ป้อนรหัสลูกค้าและหมายเลขบัญชี element14 ในการออกใบสั่งซื้อของคุณในบัญชี หากคุณได้ลงทะเบียนไปแล้วโดยไม่ได้ใช้รหัสและหมายเลขบัญชี ให้ติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการเพื่อขอความช่วยเหลือ โดยโทร 001 800658137 เบอร์โทรฟรี
ถาม: ข้อมูลอ้างอิงของ ProCard คืออะไร
ตอบ: หากคุณใช้บัตรเครดิตสำหรับธุรกิจ บริษัทของคุณอาจต้องการให้คุณพิมพ์รหัสในเขตข้อมูล ข้อมูลอ้างอิงของ ProCard เพื่อให้บริษัทของคุณตรวจสอบได้ ข้อความที่พิมพ์ในเขตข้อมูล ข้อมูลอ้างอิงของ ProCard จะปรากฏบนใบแจ้งยอดการใช้บัตรเครดิตของคุณด้วย คุณสามารถเลือกที่จะป้อนหรือไม่ป้อนข้อมูลอ้างอิงของ ProCard ก็ได้ เนื่องจากข้อมูลนี้ไม่จำเป็นในการดำเนินการกับคำสั่งซื้อ
ถาม: ฉันจะได้รับราคาส่งเสริมการขายเมื่อฉันสั่งซื้อทางออนไลน์หรือไม่
ตอบ: ราคาที่คุณพบในเว็บไซต์ element14 จะมีผลต่อผลิตภัณฑ์ที่กำลังลดราคาหรือการส่งเสริมการขาย

ซึ่งจะเป็นผลิตภัณฑ์ส่วนน้อย อย่างไรก็ตามเราไม่สามารถให้ส่วนลดได้ เนื่องจากของข้อตกลงแฟรนไชส์ที่ทำไว้กับผู้ผลิต ราคาส่งเสริมการขายจะไม่นำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว คุณจะเห็นเฉพาะราคามาตรฐาน

ไม่สามารถใช้ส่วนลดต่างๆ ร่วมกันได้ หากคุณได้รับส่วนลดการส่งเสริมการขาย คุณจะไม่ได้รับส่วนลดอื่นๆ เช่นข้อตกลงการบริการสำหรับองค์กร หรือส่วนลดเฉพาะเว็บไซต์ ส่วนลดที่ต่างกันจะมีผลโดยขึ้นอยู่กับข้อตกลงของบริษัทของคุณกับ element14
ถาม: ฉันจะดูราคาข้อตกลงการบริการได้อย่างไร
ตอบ: หากต้องการดูราคาตามข้อตกลงการบริการของคุณ คุณจะต้องเป็นลูกค้าที่ลงทะเบียนไว้และต้องเข้าสู่ระบบ ราคาข้อตกลงของคุณจะปรากฏในผลการค้นหาและในตะกร้าสินค้า หากคุณไม่เห็นราคาข้อตกลงของคุณ โปรดโทร 001 800658137 เบอร์โทรฟรี เพื่อติดต่อกับตัวแทนฝ่ายบริการ

 

ข้อมูลผลิตภัณฑ์

ถาม: ฉันสามารถพูดคุยกับบุคคลอื่นเกี่ยวกับข้อมูลทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์ได้หรือไม่
ตอบ:
  • ลองใช้
    Live Support 24 hours a day, Monday - Friday
  • ส่งอีเมล์ถึงฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค: th-sales@element14.com
  • ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค: 001 800658137 เบอร์โทรฟรี , 8:00am - 5:00pm, Monday - Friday
ถาม: ฉันสามารถขอรับความช่วยเหลือในการค้นหาผลิตภัณฑ์ได้หรือไม่
ตอบ:
  • ลองใช้
    Live Support 24 hours a day, Monday - Friday
  • ส่งอีเมล์ถึงฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค: th-sales@element14.com
  • ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค: 001 800658137 เบอร์โทรฟรี , 8:00am - 5:00pm, Monday - Friday
ถาม: ตัวกรองการค้นหาทำงานอย่างไร
ตอบ:ทำเครื่องหมายในช่องเพื่อกรองตามพารามิเตอร์ที่เลือกแล้วคลิก “นำไปใช้“

สำหรับตัวกรองแบบพารามิเตอร์ ตัวกรองที่มีอยู่จะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติด้วยการเลือกแต่ละรายการ อย่างไรก็ตามคุณยังคงต้องคลิก “นำไปใช้“ เพื่อดูรายการผลิตภัณฑ์ที่อัปเดตซึ่งตรงกับการเลือกตัวกรองของคุณ


คุณสามารถปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติได้โดยยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องทำเครื่องหมาย “ใช้ตัวกรองข้อมูลอัตโนมัติ“ เหนือช่องพารามิเตอร์

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่หน้า การค้นหา ผลิตภัณฑ์

ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง

ถาม: ฉันจะหยุดการแจ้งเตือนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร
ตอบ: เพียง เข้าสู่ระบบ และไปที่ บัญชีของฉัน: การแจ้งเตือนผลิตภัณฑ์ และทำตามคำแนะนำที่ให้ไว้เพื่อยกเลิกการใช้งานการแจ้งเตือน

ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง

ถาม: เวลาในการรอสินค้าคืออะไร
ตอบ: เมื่อมีปริมาณที่ต้องการสั่งซื้อมากจนทำให้สินค้ากำลังจะหมดสต็อก เราจะประเมินระยะเวลาในการส่งสินค้าก่อนที่จะได้รับสินค้าคงคลังเพิ่มเติมที่บริษัทผู้ผลิตมีอยู่ เพื่อดำเนินการจัดส่งให้ลูกค้าต่อไป
ถาม:ฉันจะตรวจสอบสต็อกและเวลาในการรอสินค้าได้อย่างไร
ตอบ:โปรดดูที่ส่วน ราคาและความพร้อมให้บริการ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ถาม:ฉันสามารถป้อนอะไรลงในกล่องค้นหาได้บ้าง
ตอบ:ดูที่ส่วน การค้นหาผลิตภัณฑ์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ถาม:ฉันจะเลือกหรือค้นหาตามคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร
ตอบ: เพียงพิมพ์คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ควบคู่ไปกับผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการในกล่องค้นหา ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังค้นหาการคาปาซิเตอร์ที่มีค่าความจุที่ 100pF ให้พิมพ์ “100pF คาปาซิเตอร์“ ลงในกล่องค้นหาและคลิก “ค้นหา“

ผลลัพธ์การค้นหาจะระบุผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับคำที่คุณได้พิมพ์ลงไป โดยสามารถเลือกคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์อื่นๆ เพื่อจำกัดผลการค้นหาของคุณให้แคบลงอีกได้
ถาม:ฉันจะเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร
ตอบ: บนหน้าผลลัพธ์การค้นหา ให้เลือกผลิตภัณฑ์สำหรับการเปรียบเทียบคุณสมบัติแบบเคียงข้างกันเพื่อช่วยให้คุณได้คำตอบสุดท้ายที่ต้องการ เลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการเปรียบเทียบแล้วคลิก “เปรียบเทียบ“

หากต้องการเลือกผลิตภัณฑ์จากคนละหน้าจอผลลัพธ์เพื่อการเปรียบเทียบ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  • เลือก SKU หรือชุด SKU แรกในหน้าผลลัพธ์แรก
  • คลิก “เปรียบเทียบ“
  • บนหน้าจอเปรียบเทียบ ให้ใช้ปุ่มย้อนกลับของเบราว์เซอร์เพื่อกลับไปที่หน้าผลลัพธ์ก่อนหน้า
  • ไปที่หน้าผลลัพธ์ถัดไป
  • เลือก SKU หรือชุด SKU ถัดไป
  • คลิก “เปรียบเทียบ“
เมื่อใส่ SKU ลงในหน้าจอ “เปรียบเทียบ“ แล้ว รายการจะอยู่ในนั้นจนกว่าคุณจะเอาออกหรือปิดเบราว์เซอร์
ถาม:ไอคอน 'ข้อมูลทางเทคนิค' หมายความว่าอย่างไร
ตอบ:
  •   คุณสามารถคลิกเพื่อเข้าไปยังเอกสารข้อมูลในเว็บไซต์ของผู้ผลิต
  •   คลิกเพื่อเปิด MSDS ในเว็บไซต์ของผู้ผลิต
  •   คลิกเพื่อเข้าใช้งานคู่มือสำหรับผลิตภัณฑ์นี้
  •   คลิกเพื่อดูหมายเหตุการใช้งานของผลิตภัณฑ์
  •   สินค้าตามข้อกำหนด RoHS
  •   คลิกเพื่อเข้าถึงใบรับรองตามข้อกำหนด RoHS
ถาม:ไอคอน ‘ตามข้อกำหนด RoHS‘ หมายความว่าอย่างไร
ตอบ: ดูที่ส่วน RoHS / กฎหมาย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ถาม: สินค้าทดแทนคืออะไร
ตอบ:
  • การทดแทนแบบเท่าเทียมกันคือการมีฟังก์ชันการทำงานเหมือนกัน (รูปร่าง ความเหมาะสม และฟังก์ชันเหมือนกัน) แต่มีหน่วยการวัดต่างกัน จากผู้ผลิตรายเดียวกัน
  • การทดแทนแบบอัปเกรดคือผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปรับปรุงขึ้นโดยผู้ผลิตรายเดียวกัน
  • การทดแทนที่แนะนำคือผลิตภัณฑ์ที่มีฟังก์ชันการทำงานคล้ายกัน รูปร่างคล้ายกัน และทดแทนกันได้อย่างเหมาะสม

 

บัญชีของฉัน

ถาม: ฉันจะรีเซ็ต/เปลี่ยนรหัสผ่านของฉันได้อย่างไร
ตอบ:

ลืมรหัสผ่าน

หากลืมรหัสผ่าน คุณสามารถ ร้องขอให้รีเซ็ตรหัสผ่าน ได้ง่ายๆ

เปลี่ยนรหัสผ่าน

หากคุณจำรหัสผ่านปัจจุบันของคุณได้ เพียง เข้าสู่ระบบ และไปที่หน้า บัญชีของฉัน: เปลี่ยนรหัสผ่าน และทำตามคำแนะนำที่ปรากฏขึ้น

ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง

ถาม: ฉันจะร้องขอชื่อผู้ใช้ของฉันได้อย่างไร
ตอบ: หากคุณลืมชื่อผู้ใช้ของคุณ คุณสามารถ ร้องขอชื่อผู้ใช้ของคุณ ให้ส่งไปยังอีเมล์ที่อยู่ในโปรไฟล์ของคุณ

ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง

ถาม: ฉันจะเปลี่ยนที่อยู่การจัดส่งสินค้า/ใบแจ้งหนี้ได้อย่างไร
ตอบ:คุณสามารถส่งคำร้องขอเพื่ออัปเดตที่อยู่ใบแจ้งหนี้ของคุณโดยการ เข้าสู่ระบบ และไปยัง สมุดที่อยู่ ของคุณ เลือกที่อยู่ที่คุณใช้ในการเปิดบัญชีครั้งแรกกับเราและอัปเดตข้อมูล เมื่อคุณส่งแบบฟอร์ม ทีมสนับสนุนของเราจะได้รับการแจ้งเตือนเพื่อตรวจสอบที่อยู่และจะทำการอัปเดตในระบบธุรกิจของเรา

ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง

ถาม: ฉันจะตั้งค่าบัญชีการค้าได้อย่างไร
ตอบ: คุณสามารถร้องขอบัญชีการค้าได้ เมื่อคุณลงทะเบียนและออกใบสั่งซื้อครั้งแรกบนไซต์นี้

หมายเหตุ: การสั่งซื้ออาจเกิดความล่าช้าในขณะที่ดำเนินการตรวจสอบเครดิตเครดิตสำหรับธุรกิจ

นอกจากนี้คุณยังสามารถติดต่อเราเพื่อให้ตั้งค่าบัญชีให้ได้อีกด้วย

  • ส่งอีเมล์ให้ฝ่ายบริการลูกค้า: th-sales@element14.com
  • โทรหาฝ่ายบริการลูกค้า: 001 800658137 เบอร์โทรฟรี, 8:00am - 5:00pm, Monday - Friday

ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง

ถาม: ฉันเป็นลูกค้าอยู่แล้ว ฉันควรทำอย่างไรหากต้องการสั่งซื้อแบบออนไลน์
ตอบ: หมายเลขบัญชีของคุณไม่ได้ให้สิทธิ์การเข้าใช้งานบัญชีเว็บแก่คุณโดยอัตโนมัติ คุณจำเป็นต้องสร้างขึ้นใหม่ด้วยการลงทะเบียนออนไลน์ การลงทะเบียนนั้นรวดเร็วและง่ายมาก และเมื่อเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณจะสามารถออกใบสั่งซื้อออนไลน์ได้อย่างอิสระ ในการลงทะเบียน คุณจะได้รับการร้องขอให้ระบุรายละเอียดเล็กน้อยและเลือกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณซึ่งจะคีย์เฉพาะของคุณสำหรับการเข้าใช้งานเว็บไซต์ บัญชีเว็บของคุณจะช่วยให้คุณสามารถอัปเดตรายละเอียดของคุณแบบออนไลน์ ซึ่งรวมถึงหมายเลขบัญชีและข้อกำหนดต่างๆ ของคุณ
ถาม: ฉันสามารถใช้อักขระใดกรอกแบบฟอร์มได้บ้าง
ตอบ: คุณสามารถใช้อักขระต่อไปนี้เพื่อกรอกแบบฟอร์ม :
  • a-z, A-Z, 0-9
  • เครื่องหมายวรรคตอนทั้งหมดและตัวอักษรพิเศษส่วนใหญ่ยกเว้น‘|’ และ ‘\’ (หมายเหตุ: เขตข้อมูลอย่างรหัสไปรษณีย์ หมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ จะไม่ยอมรับตัวอักษรพิเศษ)
  • สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยสำหรับตัวอักขระแบบมัลติไบต์)

 

การจัดซื้อและจัดจ้าง

ถาม: คุณมีตัวเลือกการจัดซื้อและจัดจ้างอะไรบ้าง
ตอบ: โปรดดูที่ ส่วนการจัดซื้อและจัดจ้าง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ถาม: iBuy คืออะไร
ตอบ: iBuy คือเครื่องมือออนไลน์ที่รวมอยู่ในเว็บไซต์ element14 ซึ่งช่วยให้กระบวนการจัดซื้อเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นับตั้งแต่เลือกผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงการอนุมัติ และการสั่งซื้อ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ส่วน iBuy